В связи с большим количеством заявок, которые некорректно оформлены или же не содержат полную информацию о сути проблемы, публикую требования к форме заявок на службу поддержки.
1. Название темы - должно содержать краткое содержание проблемы (жалобы на маты, проблемы входа в игру и т.д.). Заявки с отсутствием темы, темами вида "?!?!?!?!?!?!?", "ПОМОГИТЕ!?!", "АХТУНГ", "Уважаемая администрация!" и т.д. рассматриваться не будут.
2. В письме обязательно должно быть указано:
- Имя игрового аккаунта и имя сайтового аккаунта (офиса игрока),
В случае игровой проблемы:
- Имя сервера: Phobos или Deimos
- Имя персонажа на сервере
Заявки без этих данных будут игнорироваться или обрабатываться в последнюю очередь.
3. Вопросы касаемо паролей, взлома персонажей и т.п. будут рассматриваться только при совпадение e-mail регистрации и отправителя заявки.
