Друзья!
Если у Вас возникают проблемы с дисконнектами ("Связь с сервером прервалась"), пожалуйста, сообщите об этом в этой теме, с указанием необходимых параметров для диагностики проблемы. Мы пытаемся помогать нашим пользователям решать проблемы с игрой, но иногда по Вашим сообщениям бывает не понятно, чем вызвана проблема. Эта тема нужна для того, чтобы систематизировать и получить всю необходимую для диагностики информацию.
Что нужно сообщить:
1. Проверьте качество канала связи и приложите трассу до сервера phoenix.blacksun.com.ua. Желательно запустить трассировку до появления проблемы. Поэтому если Вас периодически дисконнектит, запустите трассу, а затем зайти в игру. И сделать копию после дисконнекта. Как запустить трассу указано в этой теме: http://forum.blacksun.com.ua/index.php/topic,1052.0.html
2. Укажите дату и приблизительное время последнего дисконнекта;
3. В какой ситуации появляется сообщение "Связь с сервером прервалась" (в игре, при выборе сервера, при выборе персонажа и т.д.);
4. Появляется в активном или же в неактивном окне? (прямо во время игры, или когда свернули окно, или во втором/третьем окне, или при переключении в браузер/скайп/на рабочий стол);
5. Какая версия операционной системы установлена? Установлен ли ServicePack?
Хочу еще раз подчеркнуть, в этой теме оставляйте пожалуйста сообщения о "Связь с сервером прервалась".
Другие возможные проблемы с клиентом:
1. Появляются ошибки 0x0041, 0x0042 -- что делать, описано в этой теме (http://forum.blacksun.com.ua/index.php/topic,1330.0.html)
2. Появляются критические ошибки, клиент перестает отвечать ("виснет") -- что делать, описано в этой теме
1. Канал до 100 МБит, нагрузки на роутер нет
Скрин трассы - http://piccy.info/view3/5338030/efef2487be51f94b47a078f8d0f30a41/ (http://piccy.info/view3/5338030/efef2487be51f94b47a078f8d0f30a41/)
2. Дата/время: каждый день, с 20.00 до 22.00 (именно в это время, каждый день, дисконнекты через каждые секунд 10 - 20)
3. Дисконнект появляется в игре
4. Появляется как в активных, так и неактивных окнах, и вообще вне зависимости от этих факторов
5. ОС Win 7 x64 SP 1, со всеми обновлениями. Стоит KIS (Касперчик) - ЛА добавлена в исключения, Отключался, Сносился - эффект одинаковый - дисконнекты :)
Звонки провайдеру не выявили никаких проблем с моей сетью...
1. Скрин http://www.ex.ua/view/73663739
2. 27.10.2013 13,50 - 14,10 - играю с женой дисконектило постоянно.;
3. Сообщение появляется в Игре. Такое чувство что при потере двух пакетов сразу же и выкидывает... При том что постоянно дисконектило.
4. При каче даже сидя на попе в городе тоже дисконектит.
5. на двух компах Винда. 7 Одна хом. Другая проф. обе 64. Сервис паки 1.
http://forum.blacksun.com.ua/index.php/topic,1344.new.html#new
аналогично
Канал 50мбит, скрины:
http://pixs.ru/showimage/BSjpg_3899282_9533528.jpg (28.10.13)
http://pixs.ru/showimage/BSjpg_4553633_9547520.jpg (29.10.13) вылетает и шагу не успеваешь сделать
Дисконектит каждые 5-30 сек, вечернее время
Сообщение появляется в игре, в не зависимости окно активно или нет
ОС Win 7 x64 SP 1
зы. провайдер такой же как и у первого отписавшегося
1. Укретелеком скорость приема/передачи 50/5 Мбит/с
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|----------------------------------------------|-------|--------|------|------|------|------|
| 192.168.0.1 - 0 | 2306 | 2306 | 0 | 0 | 8 | 0 |
| vipa22.te.net.ua - 0 | 2307 | 2307 | 0 | 1 | 12 | 0 |
| 195.138.67.129 - 1 | 2292 | 2288 | 0 | 4 | 91 | 2 |
| 195.138.67.241 - 0 | 2307 | 2307 | 0 | 2 | 84 | 81 |
| 195.138.67.226 - 1 | 2299 | 2297 | 3 | 16 | 210 | 15 |
| colocall-ix.giganet.ua - 1 | 2300 | 2298 | 14 | 30 | 283 | 21 |
| phoenix.blacksun.com.ua - 1 | 2276 | 2268 | 15 | 25 | 111 | 22 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
2. 28.10.2013 19:30-20:00 (каждый день примерно с 19:00 да 22:00, в остальное время все хорошо)
3. через 5-10 сек после входа в игру
4. в активном окне
5. Win 7 x64 SP 1
Похоже, что такая проблем у всех пользователей Одесского Тенета. Только вот провайдер нифига не признается, что они в это время делают и что вообще происходит.
Какие-то догадки есть от технарей серва?
Думаю не у Тенета проблема, обходя этот узел - colocall-ix.giganet.ua, через прокси, становится играбельно, нет вылетов, но все равно чувствуются не большие потери пакетов
http://pixs.ru/showimage/BSVjpg_4032003_9548431.jpg час пик прошел, играть стало отлично
хз, в час-пике ли дело... каждый день в одно и тоже время, как по расписанию? раньше с 20.00, а когда перевели часы с 19.00? странное совпадение :)
Лестат, после часу ночи, с падением онлайна проподают и вылеты. Начинаю подозревать, что коллокейшн говно, и лаги/потери пакетов из-за общей нагрузки на их шлюз во время всеобщего прайм-тайма 17-24
началось..
1. Канал до 100 МБит, провайдер wnet.ua
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| v1539.nval-sw.kv.wnet.ua - 14 | 68 | 59 | 1 | 7 | 206 | 6 |
| ae0-v6.cr0.kv.wnet.ua - 35 | 44 | 29 | 0 | 1 | 10 | 0 |
| v3259.br2-kie1.wnet.ua - 4 | 92 | 89 | 0 | 2 | 16 | 1 |
| No response from host - 100 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| phoenix.blacksun.com.ua - 3 | 96 | 94 | 1 | 1 | 17 | 1 |
|________________________________________________|______|____
2. Дата/время: каждый день, с 10:00 до 22.00 (постоянный дисконэкт 3-7минут)
3. Дисконнект появляется в игре (садишь на трэйд и через 3-5 минут оффф( или в игре через 10 минут)
4. Появляется как в активных, так и неактивных окнах, и вообще вне зависимости от этих факторов
5. ОС Win 7.стоит ESET но и без него дисконэкт такойже.
AID, вы хоть смотрели на собственный лог? До 35% потерь на первых же хопах Вашего провайдера...
я в этом хз. мне провайдера убивать?
от провайдера инэт идет через сетку и два дэлинка
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 172.18.38.3 - 0 | 4094 | 4094 | 0 | 2 | 35 | 3 |
| djm.lsr01-kiev-vlan146.top.net.ua - 1 | 3975 | 3942 | 2 | 9 | 152 | 6 |
| colocall-ix.giganet.ua - 51 | 1431 | 705 | 2 | 8 | 226 | 6 |
| phoenix.blacksun.com.ua - 1 | 4002 | 3977 | 2 | 7 | 71 | 5 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
дисконекты редкие конечно но напрягают. хз почему 51% потерь показывает поскольку игра комфортно идет и лагов я не ощущаю но изредка могут быть моментальные дисконекты притом без лага перед ними. выглядит будто дропнули коннекшен (секунду назад ты получаешь ответ в чат или еще какоето действие и тебя моментом дисконектит)
ПС дисконект был не во время общего падения сервера :) просто время написать только сейчас появилось. был дисконект утром и час назад где-то.
beeline 30МБит
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| Dlink-Router.Dlink - 0 | 258 | 258 | 0 | 1 | 64 | 0 |
| bras-lo0.brn.corbina.net - 0 | 258 | 258 | 1 | 3 | 71 | 2 |
| 89.179.148.177 - 1 | 254 | 253 | 1 | 4 | 165 | 13 |
| 194.186.67.17 - 0 | 258 | 258 | 1 | 3 | 73 | 3 |
| a621-cr01-te6-2.msk.stream-internet.net - 0 | 258 | 258 | 12 | 22 | 186 | 13 |
| m10-cr01-Po1.msk.stream-internet.net - 95 | 53 | 3 | 0 | 34 | 35 | 34 |
| mar-crs-1-be2.msk.stream-internet.net - 8 | 199 | 184 | 37 | 42 | 99 | 42 |
| ss-crs-1-be2.msk.stream-internet.net - 3 | 234 | 228 | 38 | 41 | 109 | 41 |
| m9-crs-1-be9.msk.stream-internet.net - 9 | 189 | 173 | 37 | 40 | 45 | 40 |
| pbd-cr01-be15.kiev.stream-internet.net - 6 | 214 | 203 | 36 | 38 | 108 | 39 |
| 212.188.41.154 - 42 | 97 | 57 | 36 | 47 | 383 | 38 |
| No response from host - 100 | 51 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| ktulhu.colocall.net - 99 | 52 | 1 | 0 | 39 | 39 | 39 |
| phoenix.blacksun.com.ua - 8 | 196 | 181 | 36 | 38 | 46 | 39 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
очень часто пишет что связь с сервером прервана , даже не часто , а постоянно бывает и минуты не проходит , а сегодня еще и фризы начались ...
(http://img29.imageshack.us/img29/5702/pskp.png)
Админы что то ответят или как, люди из России играют их не лагает, а по Украине, да еще и скорее всего, в ua-ix такая херня, не серьезно
(http://i.imgur.com/03P7uqS.png)
http://s019.radikal.ru/i627/1310/ca/eb8afd2e7a22.png
Время 18-00 по 22-00. В это время Выкидывает через каждые 5 минут.
из России лагает ужасно и разрывы соединения постоянные и фризы
Цитата: nexxt від 31.10.2013, 21:33
из России лагает ужасно и разрывы соединения постоянные и фризы
понятно, у меня знакомые из России играю отлично
Цитата: Boost від 31.10.2013, 21:27
Админы что то ответят или как, люди из России играют их не лагает, а по Украине, да еще и скорее всего, в ua-ix такая херня, не серьезно
Админы пытаются решить проблему, отвечать пока нечего. Как только будут какие-то изменения об этом будет объявлено.
Цитата: Plague від 31.10.2013, 21:44
Админы пытаются решить проблему, отвечать пока нечего. Как только будут какие-то изменения об этом будет объявлено.
это тоже ответ, знать пытаются или нет
Цитата: Boost від 31.10.2013, 21:45
это тоже ответ, знать пытаются или нет
Пытаемся обязательно. Мы всегда открыты к диалогу с игроками и всегда пытаемся решать возникающие проблемы.
связь прервана...
[spoiler](http://i.imgur.com/8cRlMKH.png)[/spoiler]
Последний скрин не относится к проблеме, т.к. разрыв связи был связан с крешем сервера.
Прячьте пожалуйста скрины под тег spoiler.
это уже после рестарта
Цитата: webdaemon від 01.11.2013, 11:33
это уже после рестарта
Ясно, спасибо. Мы надеялись что сегодняшний МТ исправит некоторые проблемы с дисконнектами, выходит это не так.
по всей видимости это был какой-то невнятный глюк, за вчерашний день более не дисконнектило
Спасибо, вроде больше не дисконнектит.
+1 также прекратилось
Присоединяюсь, лаги и дисконекты пропали, спасибо
http://s019.radikal.ru/i601/1311/1b/3e1a53208576.png
Раньше вылаживал ссылку, на месяц примерно лаги и дисконекты прекратились, дня 3 назад опят начались лаги и дисконекты. Начитаются как по часам в 20-00 по Киеву, периодически выкидывает. Заранее спасибо за помощь.
Цитата: Zverek від 23.11.2013, 21:16
http://s019.radikal.ru/i601/1311/1b/3e1a53208576.png
Раньше вылаживал ссылку, на месяц примерно лаги и дисконекты прекратились, дня 3 назад опят начались лаги и дисконекты. Начитаются как по часам в 20-00 по Киеву, периодически выкидывает. Заранее спасибо за помощь.
Вы хоть бы ваш провайдера указали,что ли :)
Цитата: SunRise від 24.11.2013, 02:41
Вы хоть бы ваш провайдера указали,что ли :)
Провайдер Ланет.
Доброго времени суток.
Ник в игре Zataro, интернет киевский стабильный Триолан, пинг 1-2нс, комп на Core i5 ОЗУ 8Gb Windows 7 64bit.
Ночью во время игры появился глюк: когда подымаю с моба выбитый ключ 7го уровня, он делает вид что его подымает и ключ с земли пропадает а система не пишет что я его поднял и в инвентаре он не появляется, днем когда зашел опять на своего чара, при выделении моего сапорта (бд, пп, ше) или моба или при попытке поднять предмет меня выбивает с игры с надписью что связь прервана, с другими аккаунтами проблем нет, этот глюк именно на Zataro. Помогите пожалуйста, ато качать его с начала возможности и желания нет (Некр 70лвл 50% и на нем чужой волк 68лвла 85%)
РЕШИЛ ПРОБЛЕМУ:
Когда выбрасывал предметы другому персонажу обнаружил что у меня 2 ячейки с 7лвл ключей в количестве 4 и 6 штук, когда удалил ключи проблема с отсоединением от сервера пропала. Обнаружил что пропали все предметы с волка (его броня и шмотки которые выбил с мобов) когда я его развернул на резервном чаре
С наступающим Новым Годом и Рождественскими праздниками.
какать