Я так понимаю, доктору вы его не показывали?! Нужно же дедушке сделать диагностику для начала, покажите его специалистам, чтобы провели обследование. Обратитесь в медицинский сурдологический «Центр Слуха» у них хорошее аудиологическое оборудование, сделают диагностику и определят степень тугоухости, назначат уже слуховой аппарат. У них на месте можно купить слуховой аппарат
https://sluh.in.ua/ выберите нужный, и настроят его. Проблемы ваши разрешаться.